Atendimento receptivo e SAC
Ouvir, orientar e ajudar clientes a resolver dúvidas e solicitações.

Oportunidades em atendimento, telemarketing e suporte no Recife e na Região Metropolitana. Encontre caminhos para começar ou crescer na área.
Este portal reúne orientações sobre empregos em call center e telemarketing nas cidades da região: Recife, Olinda, Jaboatão, Cabo e Paulista.
Explore funções como atendimento receptivo, SAC, vendas por telefone, suporte, retenção, cobrança e backoffice. Consulte sempre os requisitos e a inscrição nos canais oficiais de cada empresa.
Funções, rotinas e caminhos profissionais em atendimento e telemarketing. As vagas e requisitos variam conforme cada empregador.
Ouvir, orientar e ajudar clientes a resolver dúvidas e solicitações.
Conversar com clientes e apresentar produtos ou serviços com clareza.
Apoiar a jornada do cliente, investigar necessidades e buscar soluções.
Atuação com comunicação respeitosa e procedimentos definidos pela empresa.
Organizar informações e apoiar as equipes que atendem cada pessoa.
Cada postagem vira um card. Clique em Ver detalhes para abrir a vaga em tela cheia e acessar o site oficial de candidatura.
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Cada empresa define seus próprios requisitos. Estas competências ajudam em muitos contextos de atendimento.
Explicar ideias com objetividade, cordialidade e atenção à pessoa do outro lado.
Compreender a necessidade antes de responder e manter o foco em cada conversa.
Registrar informações com cuidado e aprender as ferramentas usadas pela equipe.
Empresas contratantes em Pernambuco
Conheça empresas com atuação ou oportunidades verificáveis no Recife, Região Metropolitana e interior. Use os segmentos para encontrar operações de cobrança, atendimento e vendas.
Cobrança, negociação, recuperação de crédito e operações de relacionamento financeiro.
Escritório com amplo call center, cobrança extrajudicial e judicial e recuperação de crédito. Mantém portal de carreiras com oportunidades de operação de cobrança e negociação em Recife.
Atua em recuperação de crédito e cobrança. O portal oficial de vagas informa oportunidades de recuperação de crédito, Control Desk e funções ligadas a operações de atendimento na RMR.
Grupo com sede em Recife e atuação em recuperação de crédito, cobrança extrajudicial e judicial, negociação e atendimento por ligações, e-mail e WhatsApp.
Atendimento ao consumidor, suporte, SAC, ouvidoria, fidelização e back office.
Atua em customer experience, contact center e BPO, com serviços de atendimento, retenção, cobrança, recuperação de crédito, televendas e suporte. A atuação histórica em Recife foi documentada por fonte pública; confirme a disponibilidade atual diretamente no canal de carreiras.
Empresa de gestão de relacionamento e teleatendimento com atuação em suporte, cobrança e operações de contact center. O site oficial informa sede no Recife, unidade em Olinda e banco de talentos para oportunidades em Pernambuco.
Empresa de serviços especializados e atendimento multicanal. O portal oficial lista oportunidades de atendimento, supervisão, monitoria, planejamento e telemarketing em Recife.
Soluções de call center com SAC, cobrança, televendas, back office, atendimento digital e telemarketing. O portal oficial de trabalho permite cadastro de currículo e seleção de Recife/Pernambuco.
Empresa de experiência do cliente, atendimento multicanal, suporte, chat, meios de pagamento e fidelização. A CSU informa unidade em Recife e mantém página de carreira com vagas de atendimento.
Empresa de relacionamento com o cliente do Grupo Claro, com contact center, atendimento ao consumidor, ouvidoria, suporte técnico, back office financeiro e vendas. O portal de carreiras informa unidade-base em Recife.
Mantém call center próprio e publicou vaga oficial de operador de telemarketing em Recife, com atendimento, contato com doadores, captação e fidelização.
Mantém atendimento por centrais e canais digitais, lojas em Recife e página oficial de carreira para equipes de call center e lojas. A cobrança por ligações é mencionada em documentação oficial, mas a operação local deve ser confirmada.
Operadora com canais oficiais de SAC, atendimento e televendas. Mantém página Trabalhe Conosco e já publicou oportunidade para Recife.
Possui canal oficial Trabalhe Conosco e oportunidades verificáveis de atendimento via voz, call center comercial, serviços financeiros e fidelização vinculadas a Recife.
Prospecção, vendas por telefone, canais comerciais e relacionamento B2B/B2C.
Empresa de telecomunicações com operação comercial B2B/B2C e oportunidade verificável de operador de telemarketing ativo em Recife.
Varejista de materiais de construção com lojas e centros de distribuição em Pernambuco. O site confirma canais de televendas e WhatsApp e o grupo mantém portal oficial de talentos.
Home center com áreas de Vendas, Atendimento, Serviços e Backoffice. O grupo mantém portal de carreiras e canais de atendimento; televendas é citado como serviço comercial.
Registro cadastral e vaga pública associada à empresa indicam atividades de teleatendimento, prospecção, oferta de produtos, CRM e metas comerciais em Recife. Não foi localizado site próprio ou portal oficial de carreiras.
No call center, você pode começar no atendimento e crescer para a liderança, ou atuar em qualidade, tecnologia, planejamento e RH. Conheça o que cada cargo faz e veja referências de remuneração e vagas recentes.
Revise seu currículo, destaque experiências com atendimento e leia com atenção os requisitos, a jornada, a remuneração e o local da vaga.
Este portal reúne orientação geral sobre call center e emprego. Vagas, salários, requisitos e inscrições precisam ser confirmados diretamente no anúncio e nos canais oficiais de cada empregador.
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O link oficial será exibido quando a postagem do Blogger incluir “Site de recrutamento”.
Acessar site de recrutamento Compartilhar esta vaga no WhatsAppEscolha uma área para conhecer a rotina, as referências salariais no Brasil e em Pernambuco e anúncios recentes encontrados na pesquisa.
Salários são referências mensais brutas/base, sem soma de benefícios. Os cargos nem sempre têm uma média específica publicada em Pernambuco; quando usamos um cargo correlato ou uma amostra pequena, isso está indicado. Vagas consultadas em 18/10/2026 podem fechar ou mudar de status.

É a porta de entrada da operação: escuta, orienta e resolve solicitações por telefone ou outros canais.
Atende chamadas receptivas ou realiza contatos ativos conforme a operação. Esclarece dúvidas, presta suporte, apresenta serviços ou negocia quando necessário, registra cada interação no CRM e encaminha casos que precisam de outro nível de atendimento. A rotina pode incluir metas e padrões de qualidade.
Ensino médio completo costuma ser suficiente para começar. É importante ter boa comunicação oral e escrita, escuta ativa, paciência, domínio básico de informática, digitação, disponibilidade para treinamento e disposição para trabalhar com scripts, metas e diferentes escalas. Experiência com atendimento, vendas ou suporte é um diferencial, mas muitas vagas aceitam iniciantes.
Pesquisa e anúncios consultados em 18/10/2026. As vagas podem ser encerradas após a consulta. Salário-base bruto de referência; varia por jornada, operação, cidade, experiência, metas e benefícios. Os nomes locais aparecem em um painel agregado de vagas, não significam que todas as empresas mantenham uma vaga aberta agora. Um anúncio local da AMUSIC encontrado na pesquisa é de 2022 e não foi tratado como contratação atual.

Acompanha a equipe de atendimento, apoia os operadores e transforma indicadores em ações práticas.
Lidera operadores e acompanha metas, produtividade, aderência à escala, qualidade e indicadores como tempo médio de atendimento e nível de serviço. Dá feedback, apoia treinamentos, ajuda a resolver escalonamentos, prepara relatórios e propõe melhorias para a operação e para o clima da equipe.
Ensino médio completo é comum; graduação ou curso técnico em Gestão, Administração, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas pode ajudar. A empresa costuma buscar experiência como operador(a) e liderança de equipe, conhecimento de indicadores como TMA, nível de serviço e qualidade, capacidade de dar feedback, organizar escalas, usar planilhas e conduzir treinamentos.
A referência salarial estadual usa o CBO correlato de supervisão de telemarketing; a faixa de Recife vem de amostra pequena e não representa todo Pernambuco. A empresa e a vaga citadas foram encontradas em anúncio específico para Jaboatão dos Guararapes; confirme se o processo ainda aceita candidaturas.

Conecta supervisores, equipes e metas para manter a operação organizada e em melhoria contínua.
Coordena uma ou mais equipes, acompanha supervisores, organiza processos e dimensionamento, revisa indicadores de produtividade, qualidade, nível de serviço e satisfação, prepara análises para a gestão e conduz planos de melhoria. Em cobrança, vendas ou atendimento, também pode acompanhar resultados específicos da operação e a relação com clientes contratantes.
Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou área correlata costuma ser valorizada. É recomendável ter experiência em liderança de supervisores, domínio de KPIs, planejamento de capacidade, análise de dados, Excel ou BI, comunicação com clientes contratantes e capacidade de criar planos de ação e acompanhar resultados.
O Indeed tem uma média nacional para o título. Em Pernambuco, a média citada é um proxy de outro CBO; não há faixa estadual confiável para o cargo exato. A vaga local é para coordenação de cobrança em Recife; o salário não estava publicado no anúncio consultado.

Responde pelo desempenho geral, pela capacidade da operação e pela experiência entregue a clientes e consumidores.
Define objetivos e acompanha orçamento, custos e indicadores de atendimento. Planeja capacidade e recursos, desenvolve lideranças, avalia qualidade e níveis de serviço, coordena planos de melhoria e apresenta resultados à direção e aos clientes. O escopo pode incluir canais digitais, vendas, cobrança, retenção e automação.
Graduação completa em Administração, Gestão, Engenharia ou área relacionada é frequentemente solicitada; pós-graduação pode ser um diferencial. Normalmente é preciso ter experiência sólida em operações de atendimento, gestão de orçamento e indicadores, desenvolvimento de lideranças, relacionamento com clientes, análise financeira e tomada de decisão em ambientes de alta demanda.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
A estimativa nacional usa um título correlato e uma faixa independente para o título exato. Para Pernambuco, há somente proxies fracos; nenhum deve ser tratado como média do cargo de gerente. Não foi localizado anúncio atual verificável para Gerente de Call Center em Pernambuco na data da pesquisa. Um resultado de Recife com candidatura encerrada foi excluído.

Ajuda a elevar a qualidade do atendimento ao analisar interações, identificar padrões e orientar melhorias.
Avalia chamadas, chats ou outros contatos conforme critérios da operação. Identifica acertos e oportunidades, registra resultados, conduz devolutivas, acompanha indicadores de qualidade, investiga desvios e contribui com planos de ação e treinamentos. Em empresas diferentes, o cargo pode aparecer como Analista de Qualidade, Monitor de Qualidade ou Monitoria.
Ensino médio completo pode atender a funções de monitoria; cursos ou experiência em Qualidade, Processos, Atendimento ou Gestão ajudam. É necessário ter atenção a detalhes, boa comunicação para dar feedback, conhecimento de critérios de avaliação, capacidade de ouvir e analisar contatos, familiaridade com planilhas e postura imparcial para registrar oportunidades de melhoria.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
Os salários usam uma vaga específica e indicadores de cargos mais amplos; não representam média estatística exclusiva de monitoria. Não foi localizado anúncio atual verificável em Pernambuco que fosse especificamente de monitoria de qualidade em call center.

Apoia sistemas, equipamentos e redes usados por atendentes e equipes de operação.
Atende chamados internos, configura e mantém computadores, programas e conexões, documenta incidentes e acompanha sua resolução. Em funções de Control Desk ou suporte operacional, também pode monitorar discadores, URAs, canais, filas e indicadores em tempo real, acionando áreas técnicas quando algo afeta o atendimento.
Formação técnica ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou área correlata é recomendada conforme o nível da vaga. É importante conhecer suporte a hardware e software, redes, sistemas de atendimento, registro de chamados, segurança básica, diagnóstico de incidentes e documentação. Em Control Desk, conhecimentos de discadores, URA, filas e indicadores são diferenciais.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
Títulos de TI variam bastante. Os valores exibidos são referências de suporte técnico e podem diferir de Control Desk, microinformática ou infraestrutura de contact center. Não foi localizada vaga atual verificável em Pernambuco que confirmasse o recorte de suporte/operações de TI em call center. As vagas acima são de outras localidades ou de alcance nacional.

Organiza pessoas e horários para aproximar a capacidade da equipe do volume de contatos esperado.
Analisa histórico e previsão de demanda, calcula capacidade necessária, ajuda a montar escalas e acompanha aderência, filas e indicadores em tempo real. Cria relatórios e dashboards, identifica desvios e sugere ajustes junto às equipes de operação. O nome WFM vem de Workforce Management, gestão da força de trabalho.
Graduação em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Matemática ou área relacionada é comum. É importante dominar Excel ou Google Sheets, indicadores, análise de dados, forecast, dimensionamento, escalas e acompanhamento em tempo real. Conhecimento de ferramentas WFM, SQL, Power BI, capacidade analítica e organização são diferenciais.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
A estimativa estadual tem amostra pequena e usa um título de planejamento mais amplo; não deve ser lida como média estatística específica de WFM. Não foi localizado anúncio atual diretamente verificável para Planejamento/WFM em call center em Pernambuco na data da pesquisa.

Ajuda a formar e apoiar as equipes, desde a divulgação da vaga até a integração de quem chega.
Alinha o perfil da vaga com as lideranças, divulga oportunidades, busca e seleciona candidatos, conduz entrevistas e acompanha admissão e integração. Em operações de alto volume, pode cuidar de processos para atendimento, suporte e backoffice e acompanhar indicadores como tempo de preenchimento e rotatividade.
Formação em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou área correlata é frequentemente valorizada. É importante conhecer triagem, entrevistas, divulgação de vagas, ATS, admissão e LGPD, além de ter comunicação, organização e agilidade para processos de alto volume. Experiência recrutando para atendimento ou call center é um diferencial.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
Nenhum anúncio ativo específico foi confirmado na pesquisa para esta região.
As referências salariais são de recrutamento/RH em geral, não específicas de contact center. A amostra estadual do Indeed tem apenas 9 salários. Não foi localizada vaga ativa verificável para RH/recrutamento em call center no Brasil ou em Pernambuco na data da pesquisa. A vaga recente de RH da BrasilCenter consultada estava encerrada em 05/10/2026; por isso não foi listada como contratação atual.